" 仅仅用了十来分钟时间,我办的卫生许可证的业务就全部办好了。排队取号有专人引导,服务也很热情,让我感到办起事来很是安心。" 在福田区行政服务大厅综合业务办理窗口前,前来办理卫生许可证手续的董先生享受到了 " 即来即办 " 的办事效率,高兴地竖起了大拇指。

  行政服务大厅是为民服务的重要窗口,也是文明创建的前沿阵地。日前,记者走进福田区行政服务大厅,只见大厅内秩序井然、环境整洁。在以打造 " 功能齐全、服务领先 " 为目标的志愿服务站,志愿者们正忙着为现场办事群众提供指引、取号、业务咨询等各项服务;在引导台前,工作人员有条不紊地指引着前来办事的群众;窗口的工作人员耐心、细致地做好市民咨询答复工作,专业娴熟地办理各种审批手续。

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  一名工作人员向记者介绍," 作为窗口工作人员,我们直接面对群众,一举一动代表着政府部门的形象;而当我们作为办事群众时,也希望能享受便捷、热情的服务,换位思考,将心比心,我们自然会把工作做好,把群众服务好 "。

  福田区政务服务数据管理局负责人表示,今年,区政数局联合税务局、社保局开展税费、社保业务进驻街道行政服务大厅,深化全区通办,逐步探索跨省通办,实现企业和群众 " 家门口 " 就能办成事。此外,区政数局正紧锣密鼓开展区行政服务大厅新址前期规划,并打造服务最优、功能最全的行政服务大厅,将文明城市创建的标准纳入规划,打好高水平文明创建攻坚战。

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  福田区政数局注重发挥科技引领作用,开启 " 智慧创文 " 新模式,为全区创文工作装上大数据引擎,插上信息化翅膀,推动创文工作走深走实。

  深圳人工智能应用创新服务中心(以下简称 "AI 中心 ")由深圳市政数局和福田区政府联合创建,联合中电科集团等国家级技术资源打造,同时加挂 " 福田区政务数据开放创新实验室 ",聚焦人工智能发展面临的数据与场景两大迫切需求。2020 年 11 月,该中心摘得 2020 年世界智慧城市大奖中国赛区 - 包容与共享城市奖项桂冠,成为中国首位该奖项获得者。

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  在疫情防控工作中,人工智能技术的作用已初步显现。疫情发生以来,区政数局积极发挥科技支撑,协助各街道在核查过程中确认群众的疫苗接种情况,提供疫苗接种清单明细、登记和汇总统计功能,实时更新疫苗接种数据,掌握预约人数、已完成接种人数、待接种人数等情况,将数据情况提供给区疾控中心,制定接种服务计划,组织医务人员实施接种;与省、市核酸检测系统对接,提供核酸采样明细查询、统计功能。全面提高核酸检测工作效率、信息准确性、群众满意度;将已开发完成的政务短信发送功能开放给街道,为市民发送短信,及时有针对性地提醒市民群众按时接种疫苗,助力构筑全民免疫屏障。目前,疫苗接种清单明细、登记和汇总统计功能,运行良好,为有关部门疫苗接种、核酸检测工作的顺利开展提供支持。

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国脉,是大数据治理、数字政府、营商环境、数字经济、政务服务专业提供商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型,拥有超能城市APP、营商环境流程再造系统、营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据基因、数据母体等几十项软件产品,长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务,广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、大数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。

责任编辑:zhouxin